Analisis Minat Mahasiswa Terhadap Penggunaan E-Wallet Berbasis Qris Dengan Modifikasi Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (Utaut)
Keywords:
performance expectancy, effort expectancy, social influence, perceived risk, e-wallet, QRIS, UTAUTAbstract
This study examines the effects of performance expectancy, effort expectancy, social influence, and perceived risk on the intention to use QRIS-based e-wallets. The modified UTAUT model is employed as both a reference and theoretical basis for this study. The samples—selected through the purposive sampling of non-probability sampling—include 333 respondents of undergraduate students of the Department of Accounting, Faculty of Economics and Business, Universitas Brawijaya, class of 2019-2022, making more than three transactions using e-wallets by scanning QRIS. The data are analyzed quantitatively utilizing the explanatory method, processed by Microsoft Excel 2021 and SmartPLS 3.0 software. This study finds that performance expectancy, effort expectancy, social influence, and perceived risk have a positive and significant effect on the intention to use QRIS-based e-wallets. As such, it is recommended that QRIS-based e-wallet service providers maintain and enhance their service quality to guarantee users’ convenience, security, support, and ease when conducting transactions utilizing QRIS-based e-wallets.
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, dan persepsi risiko terhadap minat penggunaan e-wallet berbasis QRIS. Penelitian ini menggunakan modifikasi model UTAUT sebagai acuan dan landasan teori penelitian. Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan cara purposive sampling. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini, jumlah data sampel yang diolah sebanyak 333 sampel. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif S1 Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya angkatan 2019-2022 yang pernah bertransaksi menggunakan e-wallet dengan cara scan QRIS lebih dari tiga kali. Pengolahan data dilakukan menggunakan software Microsoft Excel 2021 dan SmartPLS 3.0. Penelitian ini menghasilkan temuan bahwa ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, dan persepsi risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan e-wallet berbasis QRIS. Dari hasil penelitian tersebut, bagi perusahaan penyedia jasa e-wallet berbasis QRIS hendaknya dapat selalu mempertahankan serta meningkatkan kualitas layanannya, agar pengguna merasa nyaman, aman, terbantu, dan semakin mudah ketika menggunakan e-wallet berbasis QRIS untuk bertransaksi.
References
Alifya, A. D., & Indriyanti, I. S. (2022). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BEHAVIORAL INTENTION TO USE GORIDE PADA PENGGUNA APLIKASI GOJEK DI DKI JAKARTA. Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA), 5, 769–780.
Aribowo, E. K. (2023). Cara Melakukan Pembayaran Menggunakan QRIS - Eric Kunto Aribowo. Diakses dari https://www.erickunto.com/2021/08/cara-melakukan-pembayaran-menggunakan-qris.html
Aruan, D. I. (2018). Pengaruh Persepsi Risiko terhadap Minat dalam Menggunakan Mobile Banking. Thesis, UAJY. Diakses dari http://e-journal.uajy.ac.id/16261/
Ascarya.or.id. (2023). Analisis Statistik Deskriptif: Menyingkap Kelebihan dan Kekurangannya dalam Menganalisis Data - Ascarya Solution. Diakses dari https://ascarya.or.id/analisis-statistik-deskriptif/
Audina, M., Isnurhadi, I., & Andriana, I. (2022). Factors that Influence Behavioral Intention of Digital Financial Transactions on the Millenial Generation in Palembang. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 5(2), 17872–17883.
Aufa, A. A., & Marsasi, E. G. (2023). The Influence of Perceived Risk and Loyalty on Purchase Intention of Fashion Products Based on the Theory of Perceived Risk. Jurnal Ekonomi Akuntansi dan Manajemen, 22(1), 67–84. https://doi.org/10.19184/jeam.v22i1.37468
Ayomi, G. (2021). Mengenal Non-Probability Sampling dalam Teknik Pengambilan Sampel | Laboratorium Analisis Data dan Rekayasa Kualitas. Diakses dari https://lab_adrk.ub.ac.id/id/mengenal-non-probability-sampling-dalam-teknik-pengambilan-sampel/
Azzahroo, R. A., & Estiningrum, S. D. (2021). Preferensi Mahasiswa dalam Menggunakan Quick Response Code Indonesia Standard (QRIS) sebagai Teknologi Pembayaran. Jurnal Manajemen Motivasi, 17(1), 10–17. https://doi.org/10.29406/jmm.v17i1.2800
Bank Indonesia. (2018). Mengenal Financial Teknologi. Diakses dari https://www.bi.go.id/id/edukasi/Pages/mengenal-Financial-Teknologi.aspx
Bauer, R. A. (1960). Consumer Behavior as Risk Taking. Dynamic Marketing for a Changing World, Proceedings of the 43rd National Conference of the American Marketing Association, 389–398.
Brian, R. (2020). 6 Jenis Fintech yang Berkembang Pesat di Indonesia Saat Ini. Diakses dari https://www.maxmanroe.com/jenis-fintech-di-indonesia.html#6_payment_clearing_dan_settlement
Chaveesuk, S., Khalid, B., & Chaiyasoonthorn, W. (2021). Digital payment system innovations: A marketing perspective on intention and actual use in the retail sector. Innovative Marketing, 17(3), 109–123. https://doi.org/10.21511/im.17(3).2021.09
Dowling, G. R. (1986). Perceived risk: The concept and its measurement. Psychology & Marketing, 3(3), 193–210. https://doi.org/10.1002/mar.4220 030307
Fintechnesia.com. (2021). Penggunaan E-Wallet Semakin Meningkat - Fintechnesia.com | Berita keuangan dan teknologi. Diakses dari https://fintechnesia.com/2021/07/31/penggunaan-e-wallet-semakin-meningkat/
Firdaus. (2021). Metodologi Penelitian Kuantitatif; Dilengkapi Analisis Regresi IBM SPSS STATISTICS VERSION 26.0 - Google Books. Riau: DOTPLUS Publisher. Diakses dari https://books.google.co.id/books/about/METODOLOGI_PENELITIAN_KUANTITATIF_DILENG.html?id=lJ8hEAAAQBAJ&redir_esc=y
Ghozali, I. (2015). Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris, Edisi 2. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program IBM SPSS 23, Edisi 8, Cetakan ke VIII. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ginting, D. B. (2009). Structural Equation Model (SEM). Media Informatika, 8(3), 121–134.
Hartono, J. (2008). Sistem Informasi Keperilakuan (Edisi Revisi). Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Hasya, R. (2022). Ini 10 E-Wallet yang Paling Sering Dipakai Masyarakat Indonesia Tahun 2022 - GoodStats. Diakses dari https://goodstats.id/article/ini-10-e-wallet-yang-paling-sering-dipakai-masyarakat-indonesia-M4TA4
Hidayat, A. (2018). Partial Least Square (PLS), Pengertian, Fungsi, Tujuan, Cara. Diakses dari https://www.statistikian.com/2018/08/pengertian-partial-least-square-pls.html
Kadim, A., & Sunardi, N. (2022). Financial Management System (QRIS) based on UTAUT Model Approach in Jabodetabek. International Journal of Artificial Intelligence Research, 6(1). https://doi.org/10.29099/ijair.v6i1.282
Kanthi, Y. A., Tirtana, A., & Sulistiyo, M. A. (2022). Analysis Of The Application Of The UTAUT Model In Understanding The Acceptance And Use Of OVO Applications In Malang City. Procedia of Social Sciences and Humanities, 3, 334–342. https://doi.org/10.21070/pssh.v3i.186
KBBI Daring. (2016a). Arti Kata Minat - Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) VI Daring. Badan Pengembangan Dan Pembinaan Bahasa, KBBI VI Daring. Diakses dari https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/minat
KBBI Daring. (2016b). Arti Kata Penggunaan - Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) VI Daring. Badan Pengembangan Dan Pembinaan Bahasa, KBBI VI Daring. Diakses dari https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/penggunaan
KBBI Daring. (2016c). Arti Kata Persepsi - Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) VI Daring. Badan Pengembangan Dan Pembinaan Bahasa, KBBI VI Daring. Diakses dari https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/persepsi
KBBI Daring. (2016d). Arti Kata Risiko - Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) VI Daring. Badan Pengembangan Dan Pembinaan Bahasa, KBBI VI Daring. Diakses dari https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/risiko
Kosim, K. P., & Legowo, N. (2021). Factors Affecting Consumer Intention on QR Payment of Mobile Banking: A Case Study in Indonesia. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(5), 391–401. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no5.0391
Kumalasari, R. (2022). Macam-Macam E-Wallet, Definisi, Kelebihan, dan Kekurangannya. Diakses dari https://majoo.id/solusi/detail/ewallet-adalah
Kurnianingsih, W., Widyawati, R., Maemunah, M., Istiningsih, Mulyatun, S., Nurnilawaty, E., & Khanoom, N. (2022). SHOPEEPAY MOBILE PAYMENT ADOPTION ANALYSIS USING THE UTAUT MODEL APPROACH (CASE STUDY AT AMIKOM UNIVERSITY YOGYAKARTA). Indonesian Journal of Business Intelligence (IJUBI), 5(1), 61–69. https://doi.org/10.21927/ijubi.v5i1.2323
Lonardi, H., & Legowo, N. (2021). Analysis of Factors Affecting Use Behavior of QRIS Payment System in DKI Jakarta. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education, 12(6), 3709–3728. https://doi.org/10.17762/turcomat.v12i6.7168
Mizal, O. M., & Wijayangka, C. (2020). Analysis of E-Commerce Adoption by MSME in Fashion Sector in Bandung using the UTAUT Model. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi), 4(3), 379–389.
Moorthy, K., Chiang, O. Y., Kamarudin, A. A., T’ing, L. C., Mei, C. Y., & Johanthan, S. (2021). Factors That Influence the Adoption of E-Wallets by the Malaysians. International Journal of E-Adoption, 13(2), 78–95. https://doi.org/10.4018/ijea.2021070105
Oye, N. D., A.Iahad, N., & Ab.Rahim, N. (2014). The history of UTAUT model and its impact on ICT acceptance and usage by academicians. Education and Information Technologies, 19(1), 251–270. https://doi.org/10.1007/s10639-012-9189-9
Pahlevi, R. (2022). Pasar E-Wallet Indonesia Diproyeksikan Capai US$70 Miliar pada 2025. Diakses dari https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/21/pasar-e-wallet-indonesia-diproyeksikan-capai-us70-miliar-pada-2025
Pangestu, M. G., & Pasaribu, J. P. K. (2022). Behavior Intention Penggunaan Digital Payment QRIS Berdasarkan Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) (Studi pada UMKM Sektor Industri Makanan & Minuman di Kota Jambi). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE), 1(1), 29–37. https://doi.org/10.33998/jumanage.2022.1.1.23
PT. Datacell Infomedia. (2022). Pakai QRIS, Belanja di Luar Negeri Bisa Pakai Rupiah. Diakses dari https://paydia.id/ belanja-di-luar-negeri-kini-bisa-pakai-rupiah-dengan-qris-antarnegara/
PT. Indonesia Surya Sejahtera. (2022). Masahiro Hara Engineer Denso Penemu QR Code Pengganti Barcode Dalam Industri ~ PT. Indonesia Surya Sejahtera. Diakses dari https://www.metalextra.com/masahiro-hara-engineer-denso-penemu-qr-code-pengganti-barcode-dalam-industri/
PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk (TELKOM) & PT. Interaktif Internasional. (2023). QRIS.id - Tentang QRIS. Diakses dari https://qris.id/homepage/about
Rizeki, D. N. (2022). QR Code Adalah: Fungsi, Jenis, Cara Membuat, Manfaat. Diakses dari https://majoo.id/solusi/detail/qr-code-generator
Sekaran, U., & Bougie, R. (2017). Metode Penelitian untuk Bisnis, Edisi 6 Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Tenk, T. T., Yew, H. C., & Heang, L. T. (2020). E-Wallet Adoption: A Case in Malaysia. International Journal of Research in Commerce and Management Studies, 2(02), 216–233.
Trinh, H. N., Tran, H. H., & Vuong, D. H. Q. (2020). Determinants of consumers’ intention to use credit card: a perspective of multifaceted perceived risk. Asian Journal of Economics and Banking, 4(3), 105–120. https://doi.org/10.1108/ajeb-06-2020-0018
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly: Management Information Systems, 27(3), 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540
Zhang, L., Zhu, J., & Liu, Q. (2012). A meta-analysis of mobile commerce adoption and the moderating effect of culture. Computers in Human Behavior, 28(5), 1902–1911. https://doi.org/10.1016/J.CHB.2012.05.008
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Reviu Akuntansi, Keuangan, dan Sistem Informasi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
